W każdy poniedziałek rano szef sprzedaży dokonuje tego samego wyboru. Otworzyć CRM i spojrzeć na liczby albo rzucić się na skrzynkę i pozwolić, żeby tydzień toczył się sam. Druga opcja daje poczucie produktywności przez mniej więcej godzinę. Potem tydzień zaczyna dryfować. Krótka, powtarzalna lista raportów CRM do przeczytania rozwiązuje ten problem, bo zamienia surowe dane […]
Śledzenie kilkunastu wskaźników KPI sprawia wrażenie rzetelności, ale rodzi paraliż analityczny. Sprawdź, które nieliczne metryki naprawdę przewidują przychód, a które liczby próżności odrzucić.
Większość zespołów sprzedaży ma już dane potrzebne do wzrostu. Tyle że są one porozrzucane po różnych miejscach. Notatki o szansach sprzedaży siedzą w jednej skrzynce mailowej, dane kontaktowe w jakimś arkuszu, a przypomnienia o kolejnym kontakcie na karteczce, na którą nikt nigdy nie patrzy. Kiedy wszystko jest tak rozproszone, wzorce, które naprawdę wpływają na przychody, […]
AI przewiduje odejścia klientów, oceniając konta na podstawie korzystania z usługi, płatności i zgłoszeń do supportu, dzięki czemu możesz zareagować, zanim klient odejdzie, i zadbać o utrzymanie obecnego klienta. Większość zespołów wciąż jednak zauważa, że ktoś odchodzi, dopiero kiedy już go nie ma. A sygnały? Były widoczne od tygodni, tylko leżały tam, gdzie nikt nie […]
Raporty CRM zamieniają interakcje z klientami w liczby, które pomagają podejmować decyzje sprzedażowe. Bez nich wiele zespołów decyduje na wyczucie i po cichu traci przez to transakcje. Wzorce są na wyciągnięcie ręki, ale gdy dane leżą w rozproszonych plikach, po prostu ich nie widać: produkt, który sprzedaje się lepiej niż cała reszta, źródło leadów, które […]