Wgląd w najnowsze trendy, badania i rozwój w branży CRM oraz szerszym oprogramowaniu biznesowym.
Technologia blockchain, początkowo kojarzona z kryptowalutami takimi jak Bitcoin, jest obecnie używana w różnych branżach, w tym w zarządzaniu relacjami z klientami (CRM). W miarę jak firmy poszukują bardziej bezpiecznych, przejrzystych i efektywnych sposobów zarządzania danymi klientów, blockchain oferuje obiecujące rozwiązanie. Ten artykuł bada, jak technologia blockchain przekształca systemy CRM, jej potencjalne korzyści oraz przyszłe […]
Analityka predykcyjna w zarządzaniu relacjami z klientami (CRM) wykorzystuje dane o klientach do prognozowania trendów i przewidywania potrzeb. Dzięki temu firmy mogą podejmować świadome decyzje, które napędzają wzrost. Ten artykuł bada rolę analityki predykcyjnej w CRM, podkreślając jej wpływ na strategie biznesowe i oferując najlepsze praktyki wdrożeniowe. Analityka predykcyjna polega na wykorzystaniu danych historycznych, algorytmów […]
Technologia głosowa szybko zyskuje na popularności w świecie zarządzania relacjami z klientami (CRM). W miarę jak inteligentne głośniki, asystenci głosowi i urządzenia aktywowane głosem stają się powszechne, firmy badają, jak ta technologia może ulepszyć ich systemy CRM. Ten artykuł omawia rosnącą rolę technologii głosowej w CRM, jej potencjalne korzyści, obecne zastosowania i przyszłe trendy. W […]
Krótka odpowiedź: tak, odejście od dostawcy chmury ma być łatwiejsze. Przepisy EU Data Act o zmianie dostawcy chmury dają klientom ramy do przenoszenia się między dostawcami. Rozporządzenie weszło w życie i jest stosowane od 12 września 2025 r., więc o tym, jak odejdziesz od dostawcy, decyduje dziś obok Twojej umowy także ono. Jeśli prowadzisz małą […]
Personalizacja w zarządzaniu relacjami z klientami (CRM) poprawia doświadczenie klienta, zamieniając zgromadzone dane o klientach w dopasowane interakcje. W miarę jak klienci stają się coraz bardziej wymagający, ich oczekiwania co do dopasowanych doświadczeń nieustannie rosną. Firmy, które nie spełniają tych oczekiwań, ryzykują utratę zaangażowania, zaufania, a ostatecznie przychodów. Efektywnie wykorzystując systemy CRM, firmy mogą gromadzić […]
13 marca 2024 roku Parlament Europejski przyjął akt w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act). Jeśli prowadzisz małą firmę, która korzysta z asystentów pisania AI i chatbotów w sprzedaży i obsłudze klienta, w praktyce oznacza to przejrzystość i porządek w narzędziach. Nie zakaz. Tak w skrócie wygląda unijny AI Act z perspektywy właścicieli małych firm, którzy […]
Chrome testowo ograniczał pliki cookie stron trzecich u części użytkowników, a Google później zrezygnował z tego planu. Mimo to retargeting i analityka między witrynami zależą od ustawień przeglądarek i platform reklamowych, na które nie masz wpływu, a dane własne - czyli to, co potencjalni klienci przekazują Ci bezpośrednio - okazują się niezawodnym sposobem na znajdowanie […]
Od lutego 2024 wymagania Gmail i Yahoo dla nadawców zobowiązują każdego, kto wysyła pocztę na te skrzynki, do trzech rzeczy: uwierzytelniania wiadomości, łatwej rezygnacji z subskrypcji i niskiego poziomu zgłoszeń spamu. Jeśli nie spełnisz tych warunków, Twoja poczta może zostać odrzucona. Albo trafi do spamu, co jest niewiele lepsze. I nie, to nie jest problem […]