Excel sprawdza się w śledzeniu klientów, dopóki się nie sprawdza. Zobacz, gdzie arkusze pękają przy skali i kiedy rosnąca firma naprawdę potrzebuje CRM-a.
Excel czy CRM: dlaczego arkusze przestają wystarczać firmie
Zbudowałeś go sam i przez długi czas robił swoje. W jednej zakładce były leady, w drugiej rozmowy telefoniczne, a sprytna formułka podświetlała transakcje, o które warto zawalczyć. Potem zespół się powiększył. Transakcji przybyło. A arkusz, który kiedyś oszczędzał Ci godziny, zaczął je po cichu odbierać. Arkusze wygrywają na starcie i nie bez powodu: są darmowe, […]
Jak skalować procesy sprzedażowe, gdy firma rośnie
Sprytne, doraźne metody, które dały ci pierwsze transakcje? Rozsypują się w chwili, gdy przychodzi większa skala. Trzyosobowy zespół może trzymać wszystko w głowie, wymieniać się informacjami przy kawie i pamiętać, który klient obiecał oddzwonić. Teraz wyobraź sobie trzydzieści zapytań dziennie. Pęknięcia widać szybko. Leady uciekają, follow-upy po prostu się nie odbywają, a dane lądują rozrzucone […]