Gorące leady rzadko przepadają przez słaby produkt - giną w lukach między bałaganem w danych a ręcznym przekazywaniem spraw. Poznaj 9 najczęstszych nieszczelności lejka i sposoby na ich uszczelnienie.
Follow-upy i cold e-mailing: szablony i automatyzacja, które naprawdę domykają transakcje
Transakcje rzadko giną przez słaby pitch - giną, bo druga wiadomość nigdy nie poszła. Poznaj sprawdzone szablony follow-upów i cold e-maili oraz taktyki automatyzacji, które nie pozwolą ciepłym leadom ostygnąć.
Segmentacja klientów w CRM: jak zrobić to dobrze
Segmentacja klientów zamienia jedną rozdętą listę w grupy, do których faktycznie warto mówić. Poznaj kluczowe kryteria, zasady czystych danych i proste reguły dla zespołów B2B i B2C.
Jak połączyć CRM z e-mail marketingiem: praktyczny poradnik dla rosnących zespołów
Gdy CRM i platforma mailowa ze sobą nie rozmawiają, leady po cichu przeciekają. Zobacz, jak połączyć oba systemy, by synchronizować kontakty, automatycznie pielęgnować leady i domykać więcej transakcji.
Automatyzacja marketingu dla początkujących: od czego zacząć bez przytłoczenia
Dopiero zaczynasz z automatyzacją marketingu? Dowiedz się, czym ona naprawdę jest, jakie problemy rozwiązuje w małych firmach i jak zacząć prosto - bez przytłoczenia.
Lojalność klientów się sypała, aż CRM uratował moje utrzymanie klientów
Utrzymanie klientów wymyka się po cichu. Zobacz, jak scentralizowany CRM zamienia rozproszone dane w jedno źródło prawdy i na dobre ratuje lojalność.
Jak połączyć zgłoszenia wsparcia z historią sprzedaży bez łączenia zespołów
Handlowiec dzwoni do klienta w sprawie rozszerzenia pakietu. Cztery godziny wcześniej ta sama osoba wysłała wściekłe zgłoszenie o funkcji, która przestała działać. Handlowiec nic o tym nie wie. W tym samym czasie konsultant wsparcia zamyka zgłoszenie krótkim “rozwiązane, dajcie znać, jeśli wróci” na koncie, któremu do odnowienia zostało sześć tygodni. Nikt nie zrobił tu nic […]
Follow-up oferty: co robić po wysłaniu wyceny
Dobry follow-up oferty zaczyna się, zanim klikniesz „wyślij”. Ustal z klientem kolejny krok, wpisz do kalendarza konkretne terminy kontaktu i pilnuj, żeby każda wiadomość coś wnosiła, zamiast pytać „czy są jakieś wieści?”. Brzmi znajomo? Szczegółowa wycena poszła, skrzynka milczy, a przypominanie się wydaje się nachalne. Plan zdejmuje z tego zgadywanie. Ten poradnik dotyczy wycen, o […]
Przekazanie portfela klientów, gdy handlowiec odchodzi
Kiedy handlowiec składa wypowiedzenie, konta, którymi się zajmował, nie zatrzymują się grzecznie i nie czekają na następcę. Terminy odnowień wciąż nadchodzą. Zgłoszenia wciąż spływają. Rozmowy urwane w połowie wiszą bez odpowiedzi. Większość firm traktuje przekazanie jako dwutygodniową formalność wciśniętą w okres wypowiedzenia, a potem przez cały kwartał odkrywa, czego nikt nie zapisał. Przekazanie portfela to […]
Integracja CRM ze Slackiem: które powiadomienia warto wysyłać
Integracja CRM ze Slackiem powinna wysyłać tylko te alerty, na które konkretna osoba musi szybko zareagować. Cała reszta trafia do maila albo zostaje w CRM. Większość zespołów kończy w jednej z dwóch sytuacji. Albo nikt nie widzi przypomnień z CRM, albo kanał na Slacku jest tak hałaśliwy, że wszyscy go wyciszyli. Brzmi znajomo? Poniższy filtr […]